SABER ALGO A FONDO
Dominamos un tema, proceso o concepto.
Toma de decisiones
Maldición del conocimiento
Curse of Knowledge
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01¿Qué es?
Es la tendencia a asumir que otras personas entienden con facilidad lo que para nosotros ya es obvio, porque nos cuesta ponernos en la perspectiva de quien tiene menos información o experiencia.
02En resumen
Cuando ya sabemos algo, tendemos a sobreestimar cuánto lo entienden los demás.
¿Cómo se manifiesta?
ASUMIR COMPRENSIÓN AJENA
Explicamos o decidimos como si los demás partieran del mismo nivel.
CONFUSIÓN O MALENTENDIDOS
La otra persona no entiende, se pierde o interpreta mal.
¿Por qué sucede?
- Nos cuesta des-aprender lo que ya sabemos.
- Sobrestimamos la claridad de nuestras explicaciones.
- Olvidamos cómo era no saber.
- Usamos nuestro propio marco mental como referencia.
Ejemplos en la vida real
- Al capacitar a un nuevo empleado.
- En clases o presentaciones técnicas.
- Al diseñar instrucciones o procesos.
- Al comunicar productos complejos.
¿Cómo evitarlo o mitigarlo?
- Explica con lenguaje simple.
- Valida comprensión con preguntas.
- Divide la información en pasos.
- La perspectiva del otro.
07Recuerda
Que algo sea obvio para ti no significa que sea obvio para los demás.
EVIDENCIA Y LECTURAS
Referencias académicas
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Artículos científicos
Camerer, C., Loewenstein, G. , & Weber, M. (1989). The Curse of Knowledge in Economic Settings: An Experimental Analysis. Journal of Political Economy, 97(5), 1232–1254.
Birch, S. A. J., & Bloom, P. (2007). The Curse of Knowledge in Reasoning About False Beliefs. Psychological Science, 18(5), 382–386
Birch, S. A. J., & Bloom, P. (2003). Children Are Cursed: An Asymmetric Bias in Mental-State Attribution. Psychological Science,
Birch, S. A. J., & Bernstein, D. M. (2007). What Can Children Tell Us About Hindsight Bias: A Fundamental Constraint on Perspective-Taking? Social Cognition, 25(1), 98–113.
Libros y capítulos
Kahneman, D. (2011). Thinking, Fast and Slow. Farrar, Straus and Giroux. Nickerson, R. S. (1999). How we know–and sometimes misjudge–what others know: Imputing one's own knowledge to others. Psychological Bulletin, 125(6), 737-759. Gilovich, T., Griffin, D. , & Kahneman, D. (Eds.). (2002). Heuristics and Biases: The Psychology of Intuitive Judgment. Cambridge University Press.
Camerer, C. F. (2003). Behavioral Game Theory: Experiments in Strategic Interaction. Princeton University Press.
Recursos en línea
The Decision Lab - Curse of Knowledge. Verywell Mind - Curse of Knowledge Bias. Behavioral Economics Guide - Curse of Knowledge. curse-of-knowledge/ Cognitive Bias Codex.