UNA CONDUCTA HABITUAL
Un equipo trabaja siguiendo sus rutinas cotidianas.
Toma de decisiones
Efecto del observador
Observer Effect
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01¿Qué es?
o medir una conducta puede modificarla. Las personas pueden reaccionar a la presencia del observador, a la evaluación o a las demandas de la situación.
02En resumen
La conducta observada puede diferir de la conducta habitual.
¿Cómo se manifiesta?
LLEGA LA OBSERVACIÓN
Se anuncia que alguien registrará cómo se organiza el trabajo.
LA CONDUCTA CAMBIA
El equipo puede ajustar su forma de trabajar mientras lo observan.
¿Por qué sucede?
- La evaluación puede aumentar la atención a la tarea.
- Podemos intentar causar una impresión favorable.
- Las señales de la situación generan expectativas.
- La medición puede Trabajar de otra forma hacernos conscientes de un hábito.
Ejemplos en la vida real
- Durante una evaluación.
- A lo Cambiar un hábito al empezar a registrarlo.
- Actuar distinto cuando una cámara entrevista pensando es visible.
- Responder a una en la evaluación.
¿Cómo evitarlo o mitigarlo?
- CONSIDERAIncluye la posible reactividad en el diseño.
- COMPARAUsa medidas previas y grupos adecuados.
- REPITEObserva en distintos momentos y contextos.
- EXPLICADescribe cómo se midió la conducta.
07Recuerda
Un cambio durante la observación no demuestra por sí solo qué lo causó.
EVIDENCIA Y LECTURAS
Referencias académicas
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Artículos científicos
McCambridge, J., Witton, J., & Elbourne, D. R. (2014). Systematic review of the Hawthorne effect: New concepts are needed to study research participation effects. Journal of Clinical Epidemiology, 67(3), 267-277.
doi.org/10.1016/j.jclinepi.2013.08.015Levitt, S. D., & List, J. A. (2011). Was there really a Hawthorne effect at the Hawthorne plant? An analysis of the original illumination experiments. American Economic Journal: Applied Economics, 3(1), 224-238.
doi.org/10.1257/app.3.1.224
Libros y capítulos
Kahneman, D. (2011). Thinking, Fast and Slow. Barrar, Straus and Giroux.
us.macmillan.com/books/9780374275631/thinkingfastandslow/
Recursos en línea
PMC. Revisión del efecto Hawthorne.
pmc.ncbi.nlm.nih.gov/articles/PMC3969247/NBER. Documento de trabajo de Levitt y List.
www.nber.org/papers/w15016Nota de alcance. Aquí se aborda reactividad conductual, no física cuántica ni sesgo de expectativa del observador. EI efecto Hawthorne es una interpretación relacionada y discutida; no implica que observar siempre mejore el desempeño.