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Toma de decisiones

Efecto de contexto

Context Effect

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01¿Qué es?

Es la tendencia a que nuestras decisiones, percepciones y juicios cambien según el entorno en el que nos encontramos, el estado emocional que tenemos y las circunstancias que rodean la situación.

02En resumen

No decidimos igual en todos los contextos: el ambiente, las emociones y la situación pueden cambiar lo que elegimos.

03

¿Cómo se manifiesta?

1

CONTEXTO PRESENTE

El entorno físico, social o emocional rodea la decisión.

2

PERCEPCIÓN MODIFICADA

Ese contexto cambia cómo interpretamos la información.

3

DECISIÓN INFLUIDA

Elegimos distinto según la situación, incluso sin notarlo.

04

¿Por qué sucede?

  • El entorno activa asociaciones.
  • Las emociones guían decisiones.
  • Respondemos a señales situacionales.
  • El cerebro simplifica según el contexto.
05

Ejemplos en la vida real

  • La percepción de una marca cambia según el lugar donde aparece.
  • Un señuelo altera la comparación entre opciones.
  • Los recuerdos o testimonios difieren según el ambiente y el estrés asociado.
  • La atmósfera de una tienda puede cambiar una elección.
06

¿Cómo evitarlo o mitigarlo?

  • En que decides.
  • Pausa antes de reaccionar.
  • Decide en condiciones más neutrales.
  • Separa emoción de evaluación.
07Recuerda

No solo decide la información; también decide el contexto en el que la enfrentas.

EVIDENCIA Y LECTURAS

Referencias académicas

Ver todas las referencias8

Artículos científicos

  1. Belk, R. W. (1975). Situational Variables and Consumer Behavior. Journal of Consumer Research, 2(3), 157–164.

    doi.org/10.1086/208627
  2. Tversky, A., & Simonson, l. (1993). Context-Dependent Preferences. Management Science, 39(10), 1179-1189.

    doi.org/10.1287/mnsc.39.10.1179
  3. Huber, J., Payne, J. W., & Puto, C. (1982). Adding Asymmetrically Dominated Alternatives: Violations of Regularity and the Similarity Hypothesis. Journal of Consumer Research, 9(1), 90–98.

    doi.org/10.1086/208899
  4. Bitner, M. J. (1992). Servicescapes: The Impact of Physical Surroundings on Customers and Employees. Journal of Marketing, 56(2), 57–71.

    doi.org/10.1177/002224299205600205
  5. Turley, L. W., & Milliman, R. E. (2000). Atmospheric Effects on Shopping Behavior: A Review of the Experimental Evidence. Journal of Business Research, 49(2), 193–211.

    doi.org/10.1016/S0148-2963(99)00010-7
  6. Donovan, R. J., Rossiter, J. R., Marcoolyn, G., & Nesdale, A. (1994). Store Atmosphere and Purchasing Behavior. Journal of Retailing, 70(3), 283–294.

    doi.org/10.1016/0022-4359(94)90037-X

Libros y capítulos

  1. Mehrabian, A., & Russell, J. A. (1974). An Approach to Environmental Psychology. MIT Press. Kahneman, D. (2011). Thinking, Fast and Slow. Farrar, Straus and Giroux.

Recursos en línea

  1. Simply Psychology - Context and State-Dependent Memory. The Decision Lab - Biases Index.

    thedecisionlab.com/es/biases-index